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开展系统培训 增强服务水平

日期:2019-04-01 22:03
    为贯彻2019年住房公积金管理委员会会议精神,进一步推进“只跑一次”的改革成果,增强我州住房公积金系统干部职工的业务素质和服务能力,全面提升对外服务水平和形象。3月29日,州住房公积金管理中心全体职工在六楼会议室开展礼仪及业务培训。
                                
    礼仪培训阶段,延吉市职业高中的孔令英老师从政务礼仪起源、办公室礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、座次礼仪5个方面对全体职工进行了专业讲解和培训。在培训前,老师还进行了暗访考察,针对个别职工在工作中的问题提出解决方案。
                                
    在培训会上,延吉友谊路管理部杨清娜做为窗口服务标兵,向大家介绍了自己多年来在窗口一线工作中的经验。面对着形形色色的客户是如何耐心、细致的为客户解答和服务,最终一定要让办事来的群众满意。职工们听后都为之敬佩 。最后,归集处和信贷处两名负责人分别针对提取、贷款业务进行了系统培训。
                                
                                
    此次培训使全体职工受益匪浅,对礼仪知识有了深层次的了解,使业务能力进一步增强,对促进中心窗口服务标准化建设起到极大作用,提升了公积金整体服务品质,精神面貌和形象气质焕然一新。
 
 
                                                                                   人事教育处
                                                                                2019年4月1日